1. Comment puis-je confirmer que ma commande a été traitée ?

Lorsqu'une commande est passée, un courriel de confirmation avec le numéro de commande est envoyé au client. Une fois le colis expédié depuis notre entrepôt, un numéro de suivi est envoyé au client dans un courriel séparé.

2. Si je ne possède pas de carte bancaire, quelles options de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons les paiements par chèque à l'ordre de Saks Brand Management Ltd. Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle au 01625 533 588 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

3. Lorsque je passe une commande par téléphone ou en ligne, mes coordonnées bancaires sont-elles en sécurité ?

Oui, notre site web dispose d'une passerelle de traitement des cartes bancaires hautement sécurisée pour protéger les informations de nos clients, et nous utilisons une passerelle sécurisée lors des commandes téléphoniques.

4. J'ai récemment passé une commande et je n'ai pas reçu de courriel de confirmation.

Une fois la commande traitée avec succès, les détails de confirmation sont automatiquement envoyés par courriel au client. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous n'avez pas reçu de courriel de HairMax.co.uk dans votre boîte de réception. Si la commande est passée par téléphone et qu'aucune adresse courriel n'est fournie, le représentant HairMax communiquera verbalement le numéro de commande à titre de confirmation. Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle au 01625 533 588 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

5. Acceptez-vous les commandes contre remboursement ?

Nous n'acceptons pas les commandes contre remboursement. Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, M/C et Amex). Nous acceptons également les paiements via PayPal. Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle au 01625 533 588 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

6. Ma commande sera-t-elle traitée plus rapidement si j'appelle directement le bureau ou si je commande en ligne ?

Les deux méthodes de commande sont également efficaces et rapides.

7. Que comprend le prix d'achat d'un appareil laser HairMax ?

Tous les appareils laser HairMax sont garantis 2 ans par le fabricant et bénéficient d'une garantie de remboursement de 6 mois (moins des frais de restockage de 20 %).