Politique de retour

Nous avons une telle confiance dans nos appareils Laser HairMax et les bienfaits qu’ils apportent que nous les garantissons avec une garantie de remboursement complète de 6 mois.

Utilisez HairMax pendant 6 mois complets, si vous n’êtes pas entièrement satisfait des résultats, retournez-le pour un remboursement *Des frais de restockage de 20 % s’appliquent.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat, donc si vous demandez un retour par écrit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre achat, vos droits de consommateur vous donnent droit à un remboursement complet. Ceci est conforme au Règlement sur les contrats de consommation de 2013 si vous achetez en ligne ou par téléphone.

Si vous retournez le produit, veuillez suivre les instructions pour les retours d’expédition ci-dessous, et nous l’échangerons ou vous rembourserons sur la carte de crédit ou de débit de la personne qui a passé et payé la commande à l’origine.

Conformément au Règlement sur les contrats de consommation de 2013, si vous achetez en ligne ou par téléphone, vos droits de consommateur vous donnent droit à un remboursement complet si vous en faites la demande par écrit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Cela inclut tous les frais de livraison lorsque le produit vous est envoyé.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous en informer. Sauf en cas de défaut, nous souhaitons que cela soit fait dans les 14 jours suivant l’achat
• Il est important que tout article non désiré, sauf s’il est défectueux, soit retourné dans un état revendable. Nous attendons de vous que vous ayez conservé tous les emballages et étiquettes d’origine, et que l’article soit intact et inutilisé
• Nous rembourserons tous les frais de livraison que vous avez payés pour l’envoi des marchandises si vous retournez une commande complète (commandes au Royaume-Uni uniquement)

RÈGLEMENT SUR LES CONTRATS DE CONSOMMATION 2013

Cette législation vous offre les droits d’annulation suivants lorsque vous achetez en ligne ou par téléphone :

• Vous avez le droit d’annuler votre contrat si vous le souhaitez, à condition d’exercer ce droit dans un délai ne dépassant pas 14 jours à compter du jour où vous recevez les biens ou services.
• Si vous souhaitez exercer votre droit d’annulation, vous êtes tenu de conserver les biens en votre possession et d’en prendre soin de manière raisonnable.
• Pour exercer le droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision d’annuler votre contrat par une déclaration claire, incluant vos nom, adresse géographique, détails de la commande que vous souhaitez annuler et, si possible, votre numéro de téléphone et adresse électronique.
• Vous pouvez annuler par courriel : info@hairmax.co.uk, ou appeler le 01625 533588, ou écrire à : Service Client, HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close, Wilmslow SK9 6DF
• Si vous décidez d’annuler, vous devez nous retourner les biens à vos frais dans les 14 jours suivant cette annulation et nous vous rembourserons (par le moyen utilisé pour le paiement initial) le montant relatif aux biens concernés par le droit d’annulation. Cela inclut le coût de la livraison (sauf les frais supplémentaires si vous choisissez un mode de livraison autre que notre méthode standard et la moins coûteuse).
• Nous pouvons déduire du remboursement une somme correspondant à la perte de valeur des biens fournis, si cette perte résulte d’une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement au plus tard 14 jours après le jour où nous recevrons les biens retournés.

RETOURS D’EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close, Wilmslow SK9 6DF

• Indiquez la ou les raisons de votre retour au dos du bon de livraison • Joignez le bon de livraison avec le produit, en écrivant la raison du retour, et emballez-le soigneusement
• Veuillez utiliser l’emballage d’origine si possible, mais retirez les étiquettes originales
• Apposez une étiquette sur le colis avec l’adresse :
HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close, Wilmslow SK9 6DF
• Vous pouvez ensuite déposer votre colis à la poste
• Sauf en cas de défaut, vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.