1. Comment enregistrer ma garantie ?

Tous les appareils HairMax achetés via HairMax.co.uk bénéficient automatiquement d’une garantie d’usine de 2 ans. Cette garantie est basée sur le numéro de série figurant sur l’appareil. Par conséquent, il n’est pas nécessaire d’enregistrer votre garantie. Pour toute question ou préoccupation concernant la garantie, veuillez contacter un spécialiste du service client entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, au 01625 533 588.

2. Je souhaite retourner mon appareil laser HairMax pour un remboursement. Où dois-je l’envoyer et combien de temps prend le remboursement ?

SI VOTRE RETOUR A LIEU APRÈS 14 JOURS (CONDITIONS DE LA GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ DE 6 MOIS) :

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 6 mois (moins des frais de restockage de 20 % sur le prix d’achat). Avant de retourner l’appareil, veuillez nous appeler pour parler à un représentant expérimenté du service client au 01625 533 588. Nos heures d’ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Lors du retour de votre appareil laser HairMax, assurez-vous d’inclure votre nom complet et votre numéro de commande dans le colis.

 

SI VOTRE RETOUR A LIEU DANS LES 14 JOURS :

1. Conditions d’éligibilité au retour

• Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant votre achat si vous souhaitez retourner un article, sauf s’il est défectueux.
• Les articles doivent être retournés en état revendable – cela signifie :
• Non ouverts, non utilisés et non endommagés
• Tout l’emballage d’origine et les étiquettes intactes, y compris le film cellophane sur les produits

Important : Une fois le film cellophane retiré, l’article n’est plus considéré comme « neuf ». Nous ne pouvons donc pas offrir un remboursement complet sur ces articles.

 2. Remboursements

• Un remboursement complet sera effectué pour les retours éligibles une fois l’article reçu et inspecté.
• Si vous retournez l’intégralité de votre commande (commandes au Royaume-Uni uniquement), nous rembourserons également les frais de livraison initiaux.

Adresse de retour :

HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close Wilmslow, SK9 6DF.

Il est conseillé d’obtenir un numéro de suivi auprès du service de messagerie pour vos archives afin de confirmer la réception de votre colis par HairMax.co.uk. Une fois le retour effectué, veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement.

3. Puis-je retourner mon HairMax après la période de garantie satisfait ou remboursé ?

Seules les commandes passées directement via HairMax.co.uk sont éligibles à la garantie satisfait ou remboursé de 6 mois. Passé ce délai, vous ne pouvez plus retourner l’appareil. La garantie satisfait ou remboursé de 6 mois prend effet à la date de livraison.

4. Puis-je retourner les produits capillaires HairMax si je ne suis pas satisfait ?

Si vous avez acheté via notre offre spéciale groupée, en cas de retour de l’appareil laser, vous pouvez conserver les produits capillaires HairMax en cadeau de notre part.

5. Fournissez-vous une garantie sur les appareils laser HairMax ?

Nous nous efforçons d’offrir la plus haute qualité dans la fabrication de nos appareils laser HairMax. Les appareils bénéficient d’une garantie d’usine d’un an. Si votre appareil HairMax ne fonctionne pas correctement, vous devrez peut-être le renvoyer pour réparation ou remplacement par notre service de garantie.

Si l’appareil HairMax est encore sous garantie de 2 ans, il sera réparé ou remplacé gratuitement. Si l’appareil est hors garantie, veuillez contacter un représentant HairMax pour obtenir de l’aide (entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, au 01625 533 588).

Pour connaître les conditions complètes de la garantie, veuillez consulter le « Manuel d’utilisation » inclus dans la boîte avec votre appareil. Avant de renvoyer votre HairMax pour réparation, veuillez nous contacter avec l’appareil, le cordon d’alimentation et le support disponibles pour le dépannage. Merci d’appeler entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, au 01625 533 588. Un représentant HairMax sera à votre disposition pour vous aider.

6. Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?

Les appareils laser HairMax bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 6 mois. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’appareil pour un remboursement, déduction faite de 20 % de frais de restockage. Cette garantie prend effet à la date de livraison.

Vous devrez payer les frais de retour ainsi que les frais de restockage applicables (indiqués ci-dessus). Veuillez noter que seuls les commandes passées directement via HairMax.co.uk sont éligibles à la garantie satisfait ou remboursé.

Avant de renvoyer votre HairMax pour un retour, veuillez contacter notre service client entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, au 01625 533 588. Un représentant HairMax sera disponible pour vous fournir un numéro RMA et les instructions complètes d’expédition. Les retours sans numéro RMA ne seront pas traités.